Storytelling
Si solo pudiera elegir una cosa que es incopiable.
Sería tu historia.
¿Qué es el storytelling?
Llevaba seis meses dándole vueltas a la misma idea pero el maldito miedo me tenía atrapada.
¿Has sentido alguna vez ese miedo que te paraliza?
Ese que a pesar de estar mal en un sitio, te impide salir.
¡Maldita sea!
¿Qué es lo peor que puede pasarme?, me preguntaba.
Y mi cerebro, guiado por el miedo, queriendo protegerme, me decía:
“Lo primero, tendrás que volver a casa de tu padre. Apenas tienes dinero. La vergüenza de tener que empezar de nuevo. Y lo peor, ¿y si fracasas?
Quería ignorarle, pero en parte tenía razón.
Y recuerdo que un día, el día que ocurrió, fue como una señal enviada por el universo.
Y esa señal fue…
PERO… ¡espera!
Antes de desvelarte el final de esa historia, quiero preguntarte si sabes, ¿qué es storytelling?
Probablemente a estas alturas, habrás oído hablar de la técnica de “storytelling” ya hasta en la sopa, ¿verdad?
Y el storytelling no es otra cosa que lo que yo he hecho al principio de esta página para cautivar tu atención.
Contar una historia.
Pero, por qué se usan tanto y se le está dando tanta importancia en la comunicación de las marcas.
Por una razón muy sencilla: según la neurociencia el cerebro humano le encanta una historia bien contada.
Y tal y como está el panorama y el mercado, la atención y retención del cliente es el activo más valioso para una marca.
Todos queremos atraer a clientes y que se queden en nuestra web, instagram o leyendo el email que le enviamos.
y ¿qué ocurre luego?
Con el tiempo, el cliente creará un vínculo emocional con nosotros y nuestra marca.
Y con algo más de tiempo y cariño, decidirá comprarnos.
Peroooo…
Obviamente no es algo tan fácil.
Porque si lo fuera, todo el mundo sería ese emprendedor facturando 6 cifras, ¿no crees?
Storytelling: Significado y aplicaciones
Ya te he contado el significado de storytelling.
Y ahora el ¿dónde se aplica el storytelling?
Básicamente, en cualquier sitio donde comuniques:
- Storytelling en Página web.
- Storytelling en Instagram.
- Storytelling en Newsletters.
- Storytelling en Podcast.
- Storytellings en Ads.
Adaptado a cada plataforma, claramente.
Cómo hacer un storytelling efectivo
Hay numerosas formas para hacer un storytelling efectivo.
Lo importante es que sea de forma auténtica.
Y la autenticidad es personal de cada marca, por lo que no te puedo dar un paso a paso que sirva para todos, pero sí te puedo decir cuáles son los elementos importantes que debe tener el storytelling:
Emociones
Resaltar las emociones: los miedos, deseos que ellos sienten para que se vean reflejados.
Retos
Hablar de los retos que tiene tu cliente.
Valores
Mostrar tus sus valores y creencias honestos ya que es lo que más nos une.
Detalles
Detalles concretos para darle veracidad a la historia.
Empatía
Hacer ver a tu cliente que le comprendes perfectamente y tienes un conocimiento profundo de los problemas a los que se está enfrentando.
Éxito
Mostrar los logros y éxitos obtenidos.
Buenos ejemplos de storytelling
Algunos ejemplos de storytelling bien hecho son estas dos campañas que obtuvieron increíbles resultados, no solo económicos sino en cuanto al impacto sobre las personas.
Campaña “Like a girl” de la marca Always
En esta campaña el objetivo era cambiar el la connotación negativa y débil que tiene la expresión “Como una niña” por un significado más poderoso.
En los primeros meses la campaña obtuvo un gran éxito alcanzando 76 millones de visualizaciones del vídeo y el hashtag #LikeAGirl alcanzó 4.400 millones de impresiones en redes sociales.
Campaña “Real beauty” de Dove
Desde el 2004 Dove inició esta campaña de “belleza real” con diferentes anuncios, fotos y mensajes en todo su marketing para promover el amor y autoestima de las mujeres.
Y los resultados han demostrado como ha habido un gran número de mujeres que se han visto identificadas con esas historias y las ventas subieron de 2.5 a 4 billones de dólares.
Técnicas de storytelling y ejemplos de marcas que lo aplican
Hay numerosas técnicas de storytelling que puedes usar en tu comunicación de marca y todo dependerá de lo que quieres conseguir:
- Crear confianza y autoridad en tu marca: historias de clientes que han usado tus servicios y productos y los resultados que han obtenido
- Crear comunidad: historias que hagan que los clientes se vean reflejados en ellas y quieran compartirlas.
- Motivar para tomar acción: historias de superación, del antes y después que se superan gracias a tu producto o servicio.
Marcas que usan mucho Storytelling
Algunos ejemplos de storytelling bien hecho son estas dos campañas que obtuvieron increíbles resultados, no solo económicos sino en cuanto al impacto sobre las personas.
True Classic
Sus historias hablan de los valores y el porqué surgió esa marca. Hablan de los “papás” y lo hacen con un tono muy humorístico que además de entretener, vende.
Patagonia
En su web puedes ver historias de personas reales que viven aventuras usando ropa de esta marca.
Ffitcoco
En su web puedes ver historias de personas reales que viven aventuras usando ropa de esta marca.
Consejos para aplicar el storytelling en la estrategia de comunicación de una marca
Para empezar a usar Storytelling en publicidad o cualquier plataforma debes tener claridad en los siguientes elementos:
Objetivo
Qué es lo que quieres obtener con esa historia que vas a contar: vender, motivar, crear comunidad, posicionarte como autoridad…
A quién te diriges
El perfil concreto de las personas a las que te vas a dirigir: quiénes son, cuál es su problema específico, cómo les afecta en su vida ese problema, cuál es su deseo profundo…
Cómo vas a comunicar
Cómo será tu estilo de comunicación: cercano, formal, humorístico, autoritario…
Recuerda que las historias que cuentes tienen que estar alineadas con tu marca y sus valores, tienen que ser coherentes con las acciones que lleva a cabo la marca y consistentes en el tiempo.