En mi post anterior te conté de la importancia de cómo el tener una marca personal y una comunicación de marca, que enamore, se hace cada vez más relevante y necesario.
Y ahora quiero mostrarte dos ejemplos de marcas que enamoran con su comunicación y están conectando con su audiencia de una manera auténtica, relevante, generando una gran lealtad y compromiso por parte de sus clientes soñados.
¿Por qué lo digo?
Porque puedes ver cómo estas marcas que enamoran han tenido un constante crecimiento en estos últimos años.
¿Quieres conocerlas? Vamos a ello 🙂
Estrategia de marcas que enamoran con su comunicación
Recuerdas que en mi post anterior te contaba que debes tener muy bien definidos los pilares de tu comunicación de marca para que enamore a tus clientes soñados.
Y antes de comunicar nada, es ideal que hayas respondido a las 3 preguntas que serán los pilares de tu comunicación para que tu marca enamore:
- ¿Cuál es la razón de ser de tu marca?
- ¿Qué es lo que hace tu marca que la hace única?
- ¿Cuál es el problema que resuelves a tus clientes soñados con tu marca?
Hoy quiero contarte cómo lo están haciendo estas 2 marcas que enamoran:
- Svelte Training
- Laia Casdelvall
Vamos a aprender de ellas juntas, ¿te parece?
¿Cómo es la comunicación de estas marcas que enamoran?
Cada una de estas marcas que enamoran lo hace de manera diferente y única.
Te lo muestro a continuación:
Es una marca especializada en programas de alimentación y ejercicio.
Ha logrado diferenciarse de la competencia al crear un enfoque integral en su comunicación de marca, el cual toma en cuenta no solo aspectos físicos, sino también aspectos mentales y emocionales.
Sus clientes soñados son personas que buscan una transformación de salud integral, y que quieren recuperar el control sobre su peso y talla (apariencia física) y salud. Son sobre todo mujeres, mayores de 40 años.
1. Estrategia Comunicación - Sitio web
Esta marca enfatiza en su sitio web (y en toda la comunicación que tienen) la importancia de escuchar las necesidades del cuerpo, hacer cambios pequeños pero permanentes y hacer ejercicios fáciles, con poca duración y eficaces.
También comunican sus valores dentro de su web, de una forma directa, cercana y sencilla:
“Creemos que:
- Menos es más.
- Pequeños cambios hacen una gran diferencia.
- El progreso es como una maratón de fondo, no un “sprint”.
- Todos tus objetivos son alcanzables.
- Trabaja para ser mejor todos los días, cada día.
- No esperes, toma acción.
- Esto puede ser duro, pero vale la pena.”
2. Estrategia Comunicación - Comunidad en línea
Una parte clave en su comunicación de marca es la comunidad en línea que han desarrollado a través de un grupo privado en Facebook.
Por ejemplo, cada lunes da la bienvenida a nuevos miembros.
El mensaje que utilizan (dentro de la comunidad privada en línea) es un mensaje diseñado para que sea “cálido, cercano y exclusivo”.
Te cuento algunas palabras que utilizan:
- Welcome (palabra de bienvenida que hace sentir cercanía).
- Svelte family (es un mensaje cálido que hace “sentir parte de una familia” no sólo al nuevo miembro, sino también a los miembros antiguos.
- Helpful information, exercises modifications, food substitutions (información útil, ejercicios con modificaciones y la lista de alimentos sustitutos). De alguna forma estas palabras transmiten a quien lo lee que tiene acceso a algo “exclusivo”, útil. Visible solo para los clientes actuales (por supuesto).
- Lifestyle (estilo de vida). Esta palabra transmite su filosofía. Un estilo de vida es más que dieta y ejercicios.
- Questions (dudas). Esta palabra da confianza para compartir y preguntar cualquier inquietud.
Con esto han logrado, en los miembros (clientes actuales), una comunidad que vive ese sentido de pertenencia, desarrolla lealtad y está comprometida hacia la marca.
¡Vamos, el objetivo de toda comunicación de marca eficaz!
Cada día hay un gran número de interacciones dentro de la comunidad compartiendo experiencias y logros en la búsqueda de un estilo de vida más saludable.
Además, estas interacciones y testimonios compartidos dentro del grupo privado, fortalecen la comunicación de la marca por una característica única:
Son verídicos, se mantienen dentro del grupo privado y no se utilizan para publicidad.
Lo cual refuerza la confianza de los clientes para seguir adquiriendo otros servicios, la empatía hacia la marca y también, genera prueba social (elemento ideal para la comunicación “boca a boca”).
3. Estrategia de Comunicación - Redes Sociales
Su comunicación para llegar a potenciales clientes soñados es a través de redes sociales como Instagram y Youtube.
Si entras en sus redes sociales, puedes ver que en cada una de sus últimas publicaciones, incluyen contenidos y palabras (en sí o relacionadas) con:
- Lose weight (pérdida de peso).
- Reach your goals (alcanza tus objetivos).
- Workout (ejercicio).
- Easy, powerful workouts (ejercicios fáciles y efectivos).
- Transformation (cambios, transformación).
- Health (salud).
- Wellness (bienestar).
- Fitness.
¿Casualidad?
Por supuesto que no.
A esto se le llama glosario de palabras de marca.
Una herramienta vital para que todos tus contenidos y comunicación sean congruentes y sigan la línea estratégica que te permita llegar hasta cada uno de tus clientes soñados con el universo comunicativo de tu marca.
Además puedes ver que el tono y la voz que utilizan en cada una de sus publicaciones es cercano y amable, animando a las personas a lograr sus objetivos de una forma fácil y eficiente con sus programas.
La estrategia de comunicación de su marca, transmite a nivel global, un enfoque holístico en el bienestar, generando una lealtad y compromiso en sus potenciales clientes soñados.
Sus 223 mil seguidores en Instagram junto con sus 382 mil en Youtube, lo confirman.
4. Estrategia de Comunicación - Embajadores de la Marca
Esta es una estrategia de comunicación muy interesante, te la cuento.
Svelte tiene un grupo selecto de embajadores de la marca (personas reales que han logrado mejorar su salud y bienestar gracias a los programas de Svelte). Quienes además de creer, vivir y confiar en la marca, se alinean con sus valores, su mensaje y su comunicación.
Imagínate, si estas personas no compartieran los valores o visión de esta marca, la incoherencia y desconfianza que generaría la marca disminuyendo su credibilidad ante nuevos clientes.
Recuerda que hay comunicación verbal y no verbal, pero además lo que una marca dice y hace debe ser congruente.Y esto sólo se logra definiendo y trabajando las bases de tu comunicación.
¿Cómo te ha parecido la Estrategia Global de Comunicación de esta marca que enamora?
¡A que engancha! 🙂
Vamos a la siguiente.
Este segundo ejemplo, es una marca personal que enamora a su mercado gracias a su enfoque holístico y personalizado en el embarazo, parto y postparto. Además, de su experiencia y conocimiento demostrado en su web, en este campo ( por supuesto).
Ofrece sus servicios de matrona dando asesoría y acompañamiento a las mujeres durante este periodo de su vida. Les ayuda a prepararse para el parto y a recuperarse después del mismo.
Conecta con su audiencia al crear una comunicación de marca que se enfoca en el bienestar de las madres y sus bebés.
Utiliza diferentes canales de comunicación para conectar con su audiencia y posicionar su marca en el mercado a través de:
- Estrategia contenido de calidad blog.
- Estrategia Redes sociales.
- Estrategia comunidad de mujeres embarazadas y recién madres.
Todas la conectan con su audiencia de una manera más cercana y empática.
Vamos a analizarlas.
1. Estrategia comunicación - Contenido de calidad: Blog
Comparte información valiosa para sus potenciales clientes soñados como divulgación científica, consejos sobre el embarazo, el parto y el postparto, cómo prepararse para el parto y cómo recuperarse después del mismo.
Actualmente tiene posicionadas 1495 palabras claves (SEO).
Por ejemplo: ecografía, tactos de embarazo, maternidad, profilaxis ocular recién nacido, matronas, entre otros.
Y al igual que en el ejemplo anterior, todas las palabras de su glosario están relacionadas con su razón de ser y los valores de su marca.
2. Estrategia comunicación - Redes sociales
El tono y la voz de marca que utiliza le ha permitido generar en sus casi 93 mil seguidores conexión, confianza y empatía que genera esta marca en quien la lee.
Y lo evidencian las interacciones de sus seguidores con preguntas. solicitud de consejos y comentarios con alto contenido de información personal y sensible de manera pública y sin reparo.
¿Pero qué tono y voz utiliza? (en este caso, en Instagram).
Recuerda que es una marca personal. El tono y voz que utiliza es::
- Directo.
- Cercano.
- Serio (el tema lo amerita).
3. Estrategia comunicación - Estética e Imagen
Cabe destacar que tanto en su página web, blog, materiales de marketing y redes sociales la comunicación de marca es uniforme, lo que ayuda a transmitir confianza y profesionalidad en su marca.
Mira cómo utiliza colores que de alguna manera transmiten:
- Sus valores de marca.
- Hacen “sentir” su misión (razón de ser) como ternura, tranquilidad, bienestar, vida.
Su arquetipo de marca lo utiliza no sólo comunicación verbal, sino también comunicación visual como una marca libre, que da bienestar y seguridad.
Como te comentaba en el ejemplo anterior, la Comunicación de Marca puede ser verbal y no verbal, pero siempre debe estar alineada a su razón de ser y los valores de la marca.
La comunicación de estas dos marcas que enamoran está muy lejos de ser la de una “marca blanca”...
Te has dado cuenta cómo toda la comunicación de estas dos marcas que enamoran les ha generado conexión, lealtad y compromiso.
Estas marcas que enamoran con su comunicación siguen creciendo y expandiéndose. Son dos ejemplos concretos de cómo una buena comunicación de marca logra enamorar y demostrar por qué una marca es única como ninguna otra.
Si aún le falta a tu negocio una estrategia de comunicación de marca para enamorar, brillar, conectar, motivar e inspirar a tus potenciales clientes soñados con la pasión y el propósito de tu marca,
¡Cuenta conmigo y mi equipo para apoyarte en todo este camino!