Neuromarketing: 6 elementos claves para obtener el SÍ de tu cliente
Hoy os hablo de Neuromarketing y de cómo elaborar un mensaje amigable para el cerebro primitivo del cliente para convencerle de que te compre.
Neuromarketing es un concepto que aúna dos áreas : cerebro + ventas.
Y hoy os voy a hablar de ello basándome en este libro de Patrick Renevoisé y Christophe Morin titulado: Neuromarketing: El nervio de la venta.
Es un muy buen comienzo para adentrarse en este tema porque es muy práctico y te trae muchos ejemplos.
Así que si os apetece aprender más sobre este tema podéis adquirir este libro en español aquí.
El libro comienza aclarando en qué consisten los 3 cerebros que tenemos todos:
- Cerebro Nuevo: es aquel que PIENSA y procesar la información.
- Cerebro Medio: es aquel que SIENTE y procesa las emociones.
- Cerebro Primitivo: es aquel que DECIDE y controla las decisiones.
Los expertos en este área coinciden que los seres humanos tomamos nuestras decisiones basadas en EMOCIONES y luego las justificamos de forma racional.
Por eso es tan importante hablarle a ese cerebro primitivo que es el que toma las decisiones, no al cerebro racional.
Y dirás, ¿Cómo se habla a un cerebro primitivo?
Bueno, precisamente es lo que te voy a contar hoy aquí.
Patrick y Christophe hablan de 6 claves para crear un mensaje que hacen que el cliente y obtener su SÏ.
Antes de nada, quiero que te comprometas que usarás estas claves de forma ética y para el bien común.
¡Nada de ese marketing turbio y falso!
Vamos con los 6 elementos claves
Elemento Clave 1: Captadores de Atención
Por motivos de supervivencia nuestro Cerebro Primitivo presta atención de forma involuntaria, que no la controlamos nosotros, a aquello que es nuevo, diferente.
Y en un mundo tan saturado con tanto ruido, tienes que captar la atención de ese CP de tu cliente.
¿Cómo?
Puedes usar Títulos en tus publicaciones que generen curiosidad máxima en ese CP
Las revistas del corazón cumplen muy bien con esta función.
Otro gran catador de atención es hacer una pregunta que obligue a ese CP del cliente a buscar una respuesta:
¿Estás cometiendo alguno de estos 5 errores que pueden arruinar tu negocio de Fitness?
Elemento Clave 2: Añadir fotografías o elementos visuales
Incluir elementos visuales como fotos o vídeos dentro de tu mensaje, ya sea en la web o en otras plataformas, ayudará al cerebro primitivo de tu cliente a comprender e interiorizar el mensaje que le estás enviando.
Le estarás ayudando a través de otro sentido a obtener más información.
Elemento Clave 3: Hablar de claims o beneficios que obtendrá el Cliente
Un error súper común es hablar de las características y no de los beneficios.
Las características son para ese cerebro nuevo racional, pero que NO toma las decisiones y por eso simplemente no funciona que le cuentes al cliente las máquinas que usas en tu centro o las características específicas de tu método de entrenamiento.
Para convencer al cerebro primitivo tienes que contarle qué es lo que obtendrá el cliente si usa tus máquinas o entrena con tu método específico.
Elemento Clave 4: Presentar pruebas tangibles de esos beneficios
Que hablemos de nuestro servicio como algo tan maravilloso que puede cambiar la vida de nuestro cliente es una cosa, pero que lo diga otra persona ajena es otra.
En Amazon, por ejemplo, nos pueden hablar de todas las características increíbles de un producto, pero lo que al final hace decidir son las reseñas.
Así que incluir testimonios de tus clientes es una forma MUY efectiva de presentar pruebas tangibles para convencer a los nuevos clientes de que lo que ofreces realmente les puede ayudar.
Elemento Clave 5: Derribar todas las objeciones
Un cerebro primitivo que tenga objeciones o preguntas sin resolver le lleva a la confusión.
Y un cerebro confuso NUNCA compra.
Así que debes resolver en tu contenido todas las preguntas que sepas que generarán dudas en tus clientes.
Por ejemplo: Si tienes un servicio que es una membresía de entrenamiento online desde casa, una duda frecuente que tienen los clientes es “¿Me podrá dar de baja cuando quiera o tengo compromiso de X meses?”
Y esto se lo tienes que contestar claramente.
Claridad y transparencia son claves para convertir clientes y hacerlos fieles.
Vamos con el último.
Elemento Clave 6: Tener un buen cierre
Esto es que le hagas hagas brevemente un resumen de todo lo que incluye tu servicio, los beneficios que obtendrá si lo contrata y finalmente una clara LLAMADA A LA ACCIÓN para que el cliente sepa cuál es el siguiente paso que tiene que dar.
- Comprar
- Descargar
- Reservar su primera clase.
Y con estos elementos bien trabajados estarás impactando directamente a ese CP que es el que tomará la decisión de compra.
Si te ha gustado este post házmelo saber en comentarios que sabes que me motiva muuuuuchooo a seguir creando contenido de valor para ti.
Y nos vemos en el próximo post dentro de 2 semanas.
¡Hasta entonces, ciaoo!!