6 maneras de conectar emocionalmente con tu cliente en tus redes sociales
(a través de tu contenido)
Una pregunta que me hacen muy a menudo:
¿Cómo conectar más con los clientes?
Que el contacto de tú a tú se haya enfriado en la era digital, no quiere decir que esté todo perdido.
Aún tenemos una herramienta súper poderosa que puede atravesar pantallas, países, continentes, entrar a través de los ojos del cliente, penetrar en su mente y emocionarle.
Que, ¿de qué hablo?
De la comunicación.
Una comunicación emocional y poderosa.
Y hoy te voy a contar 6 formas de hacer que tu comunicación conecte con tus clientes.
Y además te voy a mostrar ejemplos de personas que lo están haciendo increíblemente bien.
¿Empezamos?
1) Haz que tu cliente se sienta bien consigo mism@.
Veras, la realidad de las redes sociales es muy diferente a la realidad “real” (valga la redundancia).
Lo que digo es que por las redes parece que todos tienen una vida perfecta, un trabajo perfecto, que todo les va bien.
Muy cierto (tono irónico ).
Y eso hace que mucha gente se sienta mal consigo misma.
Mucha no, tod@s en algún momento, viendo a alguien por las redes.
Y si entre todo ese jaleo de “mira mi vida perfecta” tú haces sentir bien a la persona que te lee, le hará enamorarse de ti.
¿Cómo puedes hacerlo?
Una forma súper simple es compartiendo reflexiones o citas que le hagan sentir bien.
Y no hablo de citas trilladas que ves en Google, sino aquellas que realmente transmitan un mensaje.
Sino de reflexiones acompañadas de un contenido que profundicen en ese sentimiento positivo que quieres.
Piensa esto antes de escogerla:
¿Qué quiero que el lector sienta al leer esto que voy a escribir?
Y crea o escoge tu cita teniendo en cuenta eso.
Un GRAN ejemplo de “hacer sentir bien” a la persona es Jenna Kutcher.
Como en esta publicación.
2) “Justifica” sus fracasos y convéncele de que puede mejorar.
Quiero decir que seas más empátic@ con las decisiones que haya podido tomar en el pasado.
Decirle a una persona y convencerle de que aunque en el pasado haya cometido ciertos errores o haya decidido no hacer lo que es mejor para él/ella, no quiere decir que no pueda cambiar en el presente.
Un ejemplo de esto es Alex Cattoni en esta publicación en la que te habla de incluso si has tenido fracasos en el pasado, “tienes una magia interna” que puede cambiar tu futuro.
Convierte un mensaje negativo y de culpabilidad en uno positivo que le anime y motiven a tomar otras decisiones.
3) Dile claramente que confías en él/ella
Está probado por la psicología que cuando confías en una persona y refuerzas sus actos positivos las probabilidades de que lo haga bien y siga con motivación para mejorar son muy altas.
Así que empodera a tu lector con el contenido que compartes.
Dile que sabes que puede lograrlo y confías plenamente en él/ella.
Un ejemplo de quien lo hace es Bobby.
Un entrenador y defensor del movimiento natural del cuerpo que en esta cita deja muy claro que tú puedes con todo y no confíes en nadie que te diga lo contrario.
4) Enséñale a no juzgarse a sí mismo@
De nuevo, a través de las redes sobre todo, parece que todo el mundo está haciendo cosas constantemente.
Nadie para nunca.
Y eso agobia.
De vez en cuando dar un mensaje de “oye, parar es bueno” puede ayudar mucho a una persona porque así no se siente mal por no cumplir con todo siempre.
Lewis Howes comenta que si hay momentos en que estás de bajón, no llegas a todo, NO pasada nada, porque eres humano. No te hace sentirte mal por no hacer algo, sino que te motiva para que seas flexible y no te juzgues.
5) Comparte tus valores claramente
Es algo que siempre defiendo:
Tus valores como persona van a conectar mucho más que solo tú como profesional.
Si eres una persona feminista, si eres amante de reptiles, si defiendes firmemente los derechos de los niños, si eres activo con alguna organización social incluso si piensas de una manera concreta.
Compartir sobre lo que realmente eres atraerá a gente que lo comparte y le hará conectar mucho más que simplemente por tu profesión.
Sonia encinas, a la que admiro y conozco personalmente, sexóloga y comunicadora, deja muy claro siempre sus valores respecto al sexo, al cuidado del medio ambiente y se posiciona sin miedo contra aquello en lo que no cree.
Y eso le ha generado una comunidad leal de más de 30 mil personas, que eran unas 3000 cuando yo la conocí hace tan solo 3 años.
6) Cuenta tus "fracasos"
Esto es difícil.
Pero compartir aquello en lo que hemos “fracasado” (que más bien es “hemos aprendido”) te hace más human@.
Muchas veces parece que si compartimos nuestros fracasos, somos más débiles o peores profesionales, pero es todo lo contrario.
O es que tú nunca has pensado viendo a alguien
“Esta persona lo hace todo perfecto, ¿o qué?”
E incluso te has sentido un poco distanciad@.
¿Por qué?
Porque no lo ves real.
Así que compartir tus historias que han sido unas lecciones en tu vida, te acercará a mucha gente.
En este post cuando hablé de la parte dura de emprender tuve mucha más interacción y apoyo que otros posts.
Estas acciones son simples pero muy efectivas porque van enfocadas a las emociones de las personas.
Y recuerda somos seres emocionales y es nuestra vía más fuerte de conectar con otros seres.
Así que te animo mucho a que las uses.
Y aquí me despido de ti.
Si este post te ha aclarado un poquito más las ideas házmelo saber en los comentario 😊
Un abrazo enorme.